{"id":4527,"date":"2018-10-05T10:00:25","date_gmt":"2018-10-05T13:00:25","guid":{"rendered":"https:\/\/mzf4.com\/?p=4527"},"modified":"2023-07-24T15:42:12","modified_gmt":"2023-07-24T18:42:12","slug":"cosmetic-innovation-desafios-das-marcas-de-beleza","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/mzf4.com\/pt-br\/cosmetic-innovation-desafios-das-marcas-de-beleza\/","title":{"rendered":"Cosmetic Innovation: desafios das marcas de beleza"},"content":{"rendered":"

Os desafios das marcas de beleza frente ao p\u00f3s consumidor<\/strong>
\n(Heloisa Bomtempo)<\/em><\/p>\n

O mercado de beleza apresenta muitos diferenciais em rela\u00e7\u00e3o a outros setores de bens de consumo. Cada vez mais, vemos o empoderamento das pessoas, que se conhecem mais, querem interagir com as marcas e buscar formas de serem \u00fanicas, se destacando das grandes massas. Trata-se de um segmento aspiracional e inspiracional, que demanda muito conhecimento espec\u00edfico. Nesse novo contexto de p\u00f3s consumo, \u00e9 comum que as marcas encontrem dificuldades em lidar com um ambiente t\u00e3o complexo e desafiador. H\u00e1 cada vez mais canais, que criam pontos de contato diferenciados e diversos. Mapear as m\u00eddias e as jornadas de consumo \u00e9 essencial dentro desse cen\u00e1rio. Por esse motivo, listei alguns dos pontos mais importantes nessa importante rela\u00e7\u00e3o entre marcas e consumidores.<\/p>\n

Ter um prop\u00f3sito:<\/strong> Mais exigentes e bem informados, os consumidores buscam entender a causa, o prop\u00f3sito de uma marca. Eles querem se sentir identificados, representados por ela. Esse tipo de consumidor tem levado a um forte crescimento dos produtos org\u00e2nicos, naturais, ecol\u00f3gicos e que n\u00e3o maltratam os animais ao longo de seu processo produtivo, os chamados cruelty free<\/em>.<\/p>\n

Entender a diversidade:<\/strong> Foi-se o tempo em que existia um padr\u00e3o de beleza, onde todos deveriam ser parecidos. O p\u00f3s consumidor preza pela diversidade, pela valoriza\u00e7\u00e3o do natural. Para isso, busca produtos capazes de ressaltar a beleza do seu tom de pele e tipo de cabelo. Cabe \u00e0s marcas entender isso e propor solu\u00e7\u00f5es que o ajudem nessa tarefa di\u00e1ria de cuidar muito bem de si mesmo.<\/p>\n

Ampliar o escopo:<\/strong> O aumento na expectativa de vida das pessoas tem feito com que a busca por produtos de beleza seja cada vez maior e em todas as idades. O consumidor est\u00e1 vivendo mais e melhor e, \u00e9 dever das marcas criar estrat\u00e9gias para oferecer produtos e relacionamentos que dialoguem perfeitamente com cada perfil de p\u00fablico, independentemente de sua faixa et\u00e1ria. Cada fase tem necessidades e prefer\u00eancias diferentes.<\/p>\n

Ouvir o consumidor:<\/strong> Se o perfil do p\u00fablico est\u00e1 cada vez mais amplo e diversificado, \u00e9 preciso criar estrat\u00e9gias para ouvi-los em vez de ficar no mundo das suposi\u00e7\u00f5es. \u00c9 fundamental que as empresas exercitem profundamente o social listening<\/em>, ouvindo o que o consumidor tem a dizer em cada uma das etapas do funil de compras e observando o feedback de toda apresenta\u00e7\u00e3o do produto e da marca. \u00c9 a partir dessa escuta ativa que nascem insights poderosos n\u00e3o apenas para o marketing e comunica\u00e7\u00e3o, mas para toda a estrat\u00e9gia do neg\u00f3cio.<\/p>\n

Organizar os dados:<\/strong> De nada adianta o consumidor falar se a marca n\u00e3o criar estrat\u00e9gias capazes de estruturar o que est\u00e1 sendo dito. Tangibilizar as informa\u00e7\u00f5es do produto e do neg\u00f3cio, transformando dados em estrat\u00e9gia passou a ser uma necessidade di\u00e1ria.<\/p>\n

Integra\u00e7\u00e3o entre on e off-line:<\/strong> Para atingir o consumidor em todas as esferas, as empresas precisam mesclar os canais entre o on e off-line. A capilaridade da atua\u00e7\u00e3o depende da estrat\u00e9gia de multicanalidade. Em cada fase da jornada, o consumidor \u00e9 impactado de forma diferente, o que refor\u00e7a a necessidade das marcas em manter coer\u00eancia em todos os canais, do site at\u00e9 a embalagem e o material de ponto de venda.<\/p>\n

Entregar conte\u00fado:<\/strong> Ao entregar as informa\u00e7\u00f5es certas e no momento adequado para cada consumidor, as empresas criam diferenciais competitivos. O consumidor est\u00e1 cada vez mais investigativo e checa a proced\u00eancia do que recebe. Sendo assim, \u00e9 necess\u00e1rio investir em mais conte\u00fado e menos romantismo.<\/p>\n

Criar credibilidade:<\/strong> O p\u00f3s consumidor n\u00e3o acredita em tudo que v\u00ea e, por isso, est\u00e1 mais atento ao que \u00e9 dito por grandes influenciadores digitais. Sabendo disso, as marcas est\u00e3o apostando mais nos micro influenciadores, que geram menos visibilidade, mas s\u00e3o mais capazes de transmitir credibilidade. Conte\u00fados pagos tem cada vez menos relev\u00e2ncia.<\/p>\n

\u00c9 por essas e tantas outras transforma\u00e7\u00f5es advindas da transfer\u00eancia do poder das marcas para o consumidor que as empresas de beleza precisam criar estrat\u00e9gias cada vez mais diferenciadas e assertivas. O momento do mercado demanda iniciativas ousadas, por\u00e9m muito bem alinhadas ao contexto de mundo atual.<\/p>\n

(Heloisa Bomtempo \u00e9 Planner & Projetc Manager na 3Chology, ag\u00eancia especializada em marketing integrado para o mercado de beleza, empresa do Grupo Mazzaferro.)<\/em><\/p>\n

\"\"<\/p>\n

Publicada no portal Cosmetic Innovation em 26\/setembro\/2018:<\/em>
\ncosmeticinnovation.com.br\/os-desafios-das-marcas-de-beleza-frente-ao-pos-consumidor<\/a><\/em><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Os desafios das marcas de beleza frente ao p\u00f3s consumidor (Heloisa Bomtempo) O mercado de beleza apresenta muitos diferenciais em rela\u00e7\u00e3o a outros setores de bens de consumo. Cada vez mais, vemos o empoderamento das pessoas, que se conhecem mais, querem interagir com as marcas e buscar formas de serem \u00fanicas, se destacando das grandes […]<\/p>\n","protected":false},"author":6,"featured_media":4529,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_monsterinsights_skip_tracking":false,"footnotes":""},"categories":[18],"tags":[916,820,831,935,936],"class_list":["post-4527","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-mazzaferro-na-midia","tag-3chology","tag-clipping","tag-cosmetic-innovation","tag-heloisa-bomtempo","tag-project-manager"],"aioseo_notices":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/mzf4.com\/pt-br\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/4527","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/mzf4.com\/pt-br\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/mzf4.com\/pt-br\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/mzf4.com\/pt-br\/wp-json\/wp\/v2\/users\/6"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/mzf4.com\/pt-br\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=4527"}],"version-history":[{"count":3,"href":"https:\/\/mzf4.com\/pt-br\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/4527\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":6026,"href":"https:\/\/mzf4.com\/pt-br\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/4527\/revisions\/6026"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/mzf4.com\/pt-br\/wp-json\/wp\/v2\/media\/4529"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/mzf4.com\/pt-br\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=4527"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/mzf4.com\/pt-br\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=4527"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/mzf4.com\/pt-br\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=4527"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}