{"id":4734,"date":"2021-04-16T10:00:31","date_gmt":"2021-04-16T13:00:31","guid":{"rendered":"https:\/\/mzf4.com\/?p=4734"},"modified":"2023-07-25T15:15:25","modified_gmt":"2023-07-25T18:15:25","slug":"adm-pro-conteudo-e-o-pequeno-negocio","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/mzf4.com\/pt-br\/adm-pro-conteudo-e-o-pequeno-negocio\/","title":{"rendered":"ADM PRO: conte\u00fado e o pequeno neg\u00f3cio"},"content":{"rendered":"

Seu pequeno neg\u00f3cio precisa de conte\u00fado!<\/strong>
\n(Katia Carmo)<\/em><\/p>\n

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Focar a divulga\u00e7\u00e3o do seu produto ou servi\u00e7o apenas no benef\u00edcio que ele oferece j\u00e1 n\u00e3o \u00e9 mais suficiente para conquistar clientes. O diferencial, agora, \u00e9 a produ\u00e7\u00e3o de conte\u00fados valiosos que ajudem os consumidores a resolverem problemas reais, fazendo com que eles sejam atra\u00eddos de forma espont\u00e2nea para a sua marca.<\/em><\/p>\n

Como voc\u00ea, pequeno empreendedor, divulga o seu produto e\/ou servi\u00e7o, se destaca em meio aos concorrentes e conquista novos clientes diariamente? Se a sua resposta, seja ela qual for, n\u00e3o incluir marketing de conte\u00fado, lamento dizer, mas algo est\u00e1 errado. A estrat\u00e9gia, que \u00e9 uma das a\u00e7\u00f5es do marketing digital, tornou-se imprescind\u00edvel para todos os neg\u00f3cios, uma vez que o consumidor, hoje, est\u00e1 muito mais atento ao que as marcas produzem e divulgam, sejam informa\u00e7\u00f5es sobre a empresa ou conte\u00fados que \u201csimplesmente\u201d atendem as necessidades pontuais dos seus clientes.<\/p>\n

Em resumo: n\u00e3o basta apenas comunicar o seu trabalho e defender os seus diferenciais no mercado. Agora, mais do que nunca, \u00e9 preciso conhecer os potenciais clientes, entender as suas necessidades e gerar conte\u00fados que possam ajud\u00e1-los de alguma forma, seja esclarecer uma d\u00favida ou, at\u00e9 mesmo, ensinar algo. De acordo com a pesquisa \u201c2021 Global Marketing Trends \u2013 Find your focus\u201d, realizada pela Deloitte, a experi\u00eancia humana e a confian\u00e7a s\u00e3o dois aspectos fundamentais para as empresas nos dias de hoje, principalmente diante do cen\u00e1rio de crise causado pelo novo coronav\u00edrus. No levantamento, 25% dos quase 2.500 entrevistados disseram ter se afastado de marcas que mostraram agir apenas em interesse pr\u00f3prio. Por outro lado, quando a empresa se conecta aos seus clientes e demonstra empatia e entendimento \u00e0s suas necessidades, a confian\u00e7a do consumidor tende a ser maior.<\/p>\n

O marketing de conte\u00fado est\u00e1 diretamente ligado \u00e0 constru\u00e7\u00e3o dessa rela\u00e7\u00e3o duradoura entre empresa e cliente e, para compreender a sua import\u00e2ncia, \u00e9 importante saber que ele faz parte de uma estrat\u00e9gia ainda maior, chamada Inbound Marketing<\/em> (ou marketing de atra\u00e7\u00e3o), que se baseia em quatro pilares: atrair, converter, vender e encantar. \u00c9 por meio desse processo que a empresa se aproxima do consumidor, o transforma em um poss\u00edvel cliente, mostra o seu diferencial, realiza a venda e, por \u00faltimo, o fideliza.<\/p>\n

A import\u00e2ncia da persona<\/strong><\/p>\n

Uma estrat\u00e9gia de sucesso de marketing de conte\u00fado come\u00e7a por um passo simples: o conhecimento sobre os seus clientes. Somente assim ser\u00e1 poss\u00edvel produzir conte\u00fados que sejam, de fato, relevantes para esse p\u00fablico. Nesse momento, a defini\u00e7\u00e3o de uma persona, ou seja, a cria\u00e7\u00e3o de um perfil fict\u00edcio, com h\u00e1bitos, dores e desejos, que represente o consumidor ideal da sua empresa, \u00e9 fundamental. \u00c9 preciso entender que esse personagem \u00e9 muito diferente da identifica\u00e7\u00e3o de um p\u00fablico-alvo, que apenas seleciona um grupo gen\u00e9rico de pessoas com caracter\u00edsticas em comum.<\/p>\n

Por isso, a constru\u00e7\u00e3o de uma persona \u00e9 algo muito mais complexo e precisa partir de informa\u00e7\u00f5es reais, coletadas e analisadas com base nos dados de clientes j\u00e1 existentes. \u201cNo marketing de conte\u00fado, usamos muito o conceito de persona porque criar estrat\u00e9gias direcionadas para uma pessoa, mesmo fict\u00edcia, nos permite criar conte\u00fados mais valiosos para ela em v\u00e1rios aspectos, ao inv\u00e9s de nos limitar a falar somente da nossa empresa. Entender para quem voc\u00ea est\u00e1 direcionando sua informa\u00e7\u00e3o e o que seu potencial cliente est\u00e1 buscando aumenta muito as chances do seu material ser relevante para sua audi\u00eancia\u201d, explica Vitor Pe\u00e7anha, cofundador da Rock Content, empresa focada em servi\u00e7os e cria\u00e7\u00e3o de produtos de marketing.<\/p>\n

Como tirar do papel?<\/strong><\/p>\n

Depois de conhecer o seu cliente e definir uma persona \u00e9 hora de iniciar o seu plano de a\u00e7\u00e3o. Antes, por\u00e9m, \u00e9 preciso saber que o marketing de conte\u00fado \u00e9 um processo de m\u00e9dio a longo prazo e que depende de dedica\u00e7\u00e3o, paci\u00eancia e trabalho cont\u00ednuo. \u201cOs resultados de uma boa estrat\u00e9gia s\u00e3o duradouros, mas precisam de tempo. Muitos acabam desistindo por n\u00e3o verem resultados em dois meses, o que \u00e9 completamente normal. Se voc\u00ea fez um bom planejamento, dedique tempo para botar a m\u00e3o na massa e estude muito, veja o que seu concorrente anda fazendo, se atualize\u201d, aconselha Pe\u00e7anha.<\/p>\n

O especialista ainda ressalta que o in\u00edcio n\u00e3o precisa, necessariamente, acontecer de uma maneira complexa e que o mais importante \u00e9 criar conte\u00fado interessante em algum canal que atinja a audi\u00eancia desejada. \u201cProcure criar conte\u00fado aut\u00eantico, que realmente vai resolver um problema para sua persona e adicionar valor para quem estiver consumindo sua informa\u00e7\u00e3o\u201d, explica.<\/p>\n

Quem tamb\u00e9m defende um come\u00e7o mais focado na qualidade \u00e9 Fabr\u00edcio Saad, professor titular de MBA para os temas digital<\/em> e innovation<\/em> da Escola Superior de Propaganda e Marketing \u2013 ESPM e CMO da MZF4. Para ele, a pequena empresa deve se adequar a sua realidade e capacidade de produ\u00e7\u00e3o. \u201cDe nada adianta, por exemplo, sair montando perfis da empresa em cinco redes sociais e n\u00e3o dar conta de uma! Conte\u00fado em m\u00eddias sociais pressup\u00f5e algo vivo e atual sempre e, para o cliente final, n\u00e3o importa o tamanho de sua empresa – ele sempre esperar\u00e1 algo relevante, verdadeiro e com prop\u00f3sito. Isso \u00e9 importante ter em conta sempre\u201d, diz.<\/p>\n

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\nFabr\u00edcio Saad, CMO da MZF4.<\/em><\/p>\n

Diversificando os meios e os conte\u00fados<\/strong><\/p>\n

Mas afinal, que tipo de conte\u00fado \u00e9 preciso criar para atrair poss\u00edveis clientes? A diversifica\u00e7\u00e3o, segundo especialistas, \u00e9 fundamental para uma estrat\u00e9gia de sucesso. Criar posts em blogs e redes sociais, al\u00e9m de v\u00eddeos, infogr\u00e1ficos e demais recursos visuais \u00e9 importante para atingir o maior n\u00famero de pessoas. \u201cO consumidor digital espera muito das marcas. Ele quer se sentir surpreendido. A ideia por tr\u00e1s das experi\u00eancias de conte\u00fado \u00e9 pensar que seu p\u00fablico vai interagir com voc\u00ea em diferentes momentos ao longo da jornada de compra e que todos eles fazem parte da mesma experi\u00eancia. Ent\u00e3o, \u00e9 papel de quem trabalha com marketing criar um fluxo de conte\u00fados ricos, relevantes, que engajem e interajam com a audi\u00eancia ao longo dessa jornada. E a diversifica\u00e7\u00e3o faz parte disso. Criar conte\u00fado de valor \u00e9 criar experi\u00eancias\u201d, defende Pe\u00e7anha.<\/p>\n

Isso n\u00e3o significa, por\u00e9m, que essa produ\u00e7\u00e3o tenha que acontecer todos os dias, afinal, a maioria dos pequenos neg\u00f3cios conta com um time de marketing extremamente enxuto. Por isso, de acordo com Saad, sempre \u00e9 melhor definir a sua estrat\u00e9gia com base na qualidade e n\u00e3o na quantidade. \u201cA periodicidade deve ser aquela em que voc\u00ea consiga publicar e brindar a sua rede com conte\u00fado relevante. N\u00e3o h\u00e1 a necessidade de algo di\u00e1rio. Em muitos segmentos, ali\u00e1s, basta algo semanal e a manuten\u00e7\u00e3o da rede com reposts de outros conte\u00fados, respostas \u00e0s manifesta\u00e7\u00f5es e intera\u00e7\u00f5es etc.\u201d, exemplifica.<\/p>\n

Como mensurar os resultados?<\/strong><\/p>\n

Manter indicadores que possibilitem o acompanhamento das a\u00e7\u00f5es \u00e9 um dos pontos fundamentais para saber se o planejamento adotado tem gerado os resultados esperados. Tamb\u00e9m \u00e9 por meio desses indicadores que voc\u00ea poder\u00e1 medir o engajamento do seu p\u00fablico e adequar aquilo que for necess\u00e1rio para sua estrat\u00e9gia. \u201cTer em conta alguns indicadores b\u00e1sicos, como n\u00famero de acessos \u00e0 p\u00e1gina, quantidade de seguidores semanais que a p\u00e1gina est\u00e1 ganhando, entre outras coisas, te diz muito inicialmente para que, em um futuro pr\u00f3ximo, voc\u00ea consiga enxergar isso em aumento de leads e convers\u00e3o de vendas, que \u00e9 o que todos esperamos conseguir no final das contas\u201d, finaliza Saad.<\/p>\n

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N\u00e3o fique por fora!<\/strong><\/p>\n

Inbound Marketing<\/em> – estrat\u00e9gia de marketing que busca captar o interesse das pessoas de forma n\u00e3o invasiva ou interruptiva.<\/p>\n

Landing page<\/em> \u2013 qualquer p\u00e1gina que atua como filtro de p\u00fablico e porta de entrada para os visitantes de um site ou outra p\u00e1gina. No marketing digital, costuma ter um objetivo de convers\u00e3o espec\u00edfico, como vendas ou gera\u00e7\u00e3o de leads.<\/p>\n

Leads<\/em> – pessoas que demonstraram interesse em adquirir o produto ou servi\u00e7o da sua empresa, por meio do preenchimento de formul\u00e1rios online com seus dados de contato. O lead \u00e9 um potencial cliente.<\/p>\n

Convers\u00e3o<\/em> \u2013 ocorre quando o usu\u00e1rio executa uma a\u00e7\u00e3o desejada, como preencher seu formul\u00e1rio com o objetivo de receber um conte\u00fado gratuito. No entanto, uma convers\u00e3o definitiva \u00e9 quando o consumidor adquire o seu produto.<\/p>\n

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\nPublicada no site ADM PRO em 15\/abril\/2021:<\/em>
\ncrasp.gov.br\/admpro\/site\/materias-em-destaque\/seu-pequeno-negocio-precisa-de-conteudo<\/a><\/em><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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